Правила возврата и обмена

1. Общие положения

Настоящие правила возврата и обмена товаров действуют для интернет-магазина Jaqsi Fish (jaqsifish.kz) в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

2. Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с действующим законодательством РК, продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Поскольку Jaqsi Fish реализует продовольственные товары (мясные и рыбные деликатесы), возврат товара надлежащего качества не осуществляется.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Вы можете вернуть товар в следующих случаях:

• Товар получен с нарушением целостности упаковки
• Товар не соответствует описанию на сайте
• Истёк срок годности на момент получения
• Обнаружены признаки порчи продукта

4. Порядок возврата

1. Свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента получения заказа по телефону +77751065850 или через WhatsApp.
2. Предоставьте фотографию товара и упаковки, подтверждающую наличие дефекта.
3. После подтверждения дефекта мы предложим замену товара или полный возврат денежных средств.

5. Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента подтверждения возврата тем же способом, которым была произведена оплата.

6. Обмен товара

Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар при наличии его в ассортименте. Если аналогичного товара нет в наличии, осуществляется возврат денежных средств.

7. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом товара, обращайтесь:
Телефон: +77751065850
Email: jaqsi.fish@gmail.com